Hi, Designer Editions hier.

In dieser unsicheren Zeit möchten wir Sie wissen lassen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten. Designer Editions hat geöffnet, und wir liefern wie gewohnt. Wir haben neue Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter im Lager zu gewährleisten. Dazu gehören verstärkte Hygienemaßnahmen, geteilte Schichten und soziale Distanzierung, und wir haben eine kontaktlose Lieferung eingeführt.

Alle unsere Teams, die von zu Hause aus arbeiten können, tun dies jetzt, einschließlich des Kundendienstes. Sie können sie wie gewohnt per E-Mail kontaktieren. Wir werden diese Seite ständig mit den neuesten Informationen aktualisieren.

FAQs

Q. Kann ich trotzdem online bestellen?
A. Ja, Sie können weiterhin wie gewohnt online bestellen, und wir können weiterhin wie gewohnt liefern.

1. 
   Ich habe einen Auftrag in der Schwebe - was passiert mit ihm?
   A. Wenn Ihre Bestellung noch aussteht, werden wir sie trotzdem ausliefern. Bitte sehen Sie unter "Meine Bestellung verfolgen" nach oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die neuesten Informationen über Ihre Lieferung zu erhalten.
   
   
   Q. Welche Vorkehrungen treffen Ihre Lagerhäuser/Kuriere, um die Verbreitung von COVID-19 zu verhindern?
   A. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Teams, Speditionspartner und Kunden hat für uns oberste Priorität. In unseren Lagern haben wir unsere Hygieneregelungen verschärft, um sicherzustellen, dass die Hände häufiger gewaschen und gereinigt werden, und wir haben geteilte Schichten eingeführt, um die Anzahl der gemeinsam arbeitenden Personen zu minimieren. Unsere Spediteure haben alle ähnliche Arbeitspraktiken eingeführt, und wir arbeiten weiterhin täglich mit ihnen zusammen, um unsere neuesten Erkenntnisse weiterzugeben. Alle unsere Zusteller liefern jetzt nur noch berührungslos aus und kommen während dieser Zeit nicht mehr zu Ihnen nach Hause.
   
   
   Q. Haben Sie ein Verfahren zur kontaktlosen Zustellung eingerichtet?
   A. Ja. Alle unsere Spediteure bieten jetzt nur noch kontaktlose Zustellung an.
   
   Bei Häusern bedeutet dies, dass wir die Gegenstände je nach Wunsch in der Einfahrt, im Garten oder in der Garage abstellen, wobei wir den sozialen Abstand einhalten. Wenn diese Orte nicht verfügbar sind, stellen wir die Gegenstände bei unserer Ankunft wie gewünscht vor Ihrem Haus ab.
   
   Bei Wohnungen und Appartements stellen wir die Gegenstände an der Rezeption oder im Eingangsbereich ab. Nur im Erdgeschoss, WENN verfügbar.
   
   
   Q. Ich bin selbst isoliert. Kann ich meine Lieferung trotzdem bekommen?
   A. Ja, natürlich. Wir bieten jetzt eine kontaktlose Zustellung an.
   
   
   Q. Ich bin selbst isoliert. Kann ich meine Artikel trotzdem zurückgeben und eine Sammlung haben?
   A. Ja, natürlich. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sich selbst isolieren, und wir werden die Ware kontaktlos abholen. Wenn Sie es vorziehen, haben wir unsere Rückgabefrist auf 30 Tage verlängert, um Ihnen etwas mehr Zeit zu geben, bevor wir die Ware abholen müssen. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle zurückgesandten Artikel vollständig neu verpackt sind, da unser Spediteur sie sonst nicht abholen kann. Um eine Rücksendung zu arrangieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
   
   
   Q. Kann ich meinen Lieferort ändern?
   A. Ja. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Lieferort zu ändern.
   
   
   Q. Ich habe mich selbst isoliert und lasse mir einen großen Artikel liefern. Was passiert jetzt mit diesem Liefervorgang?
   A. Die Lieferung erfolgt wie gewohnt, aber da wir nur eine kontaktlose Lieferung anbieten, liefern wir nur vor Ihre Haustür (bei Wohnungen in den ersten Stock).
   
   
   Q. Ändern Sie in dieser Zeit Ihre Rücksendepolitik und -verfahren?
   A. Wir möchten nicht, dass Sie sich in dieser Zeit Sorgen machen. Deshalb haben wir unsere Rückgabefrist auf 30 Tage verlängert, damit Sie genügend Zeit haben, eine Rückgabe bei uns zu buchen.
   
   
   Q. Ist Ihr Kundendienst noch geöffnet?
   A. Ja, Sie können sich in dieser Zeit an unseren Kundendienst wenden.