Hallo, Designer Editions hier.

In deze onzekere tijd willen we u laten weten dat we er alles aan doen om onze medewerkers en klanten veilig te houden. Designer Editions is open en we leveren zoals gewoonlijk. We hebben nieuwe maatregelen genomen om onze magazijnmedewerkers veilig te houden, zoals verscherpte hygiëneprocedures, ploegendienst en sociale afstand, en we hebben contactloze leveringen geïntroduceerd.

Al onze teams die vanuit huis kunnen werken doen dat nu, inclusief de Klantenservice. U kunt hen zoals gewoonlijk per e-mail blijven bereiken. We houden deze pagina actueel met de laatste informatie.

FAQ's

Q. Kan ik nog steeds online bestellen?
A. Ja, u kunt nog steeds online bestellen zoals normaal, en we kunnen nog steeds leveren zoals normaal.

1. 
   Ik heb een order in behandeling - wat gebeurt daarmee?
   A. Als je een bestelling in behandeling hebt, leveren we die nog steeds. Kijk op 'Volg mijn bestelling' of neem contact op met onze klantenservice voor de laatste informatie over je levering.
   
   
   Q. Welke voorzorgsmaatregelen nemen uw magazijnen/vervoerders om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen?
   A. De gezondheid en veiligheid van onze teams, vervoerders en klanten heeft voor ons de hoogste prioriteit. In onze magazijnen hebben we onze hygiëneregelingen aangescherpt om ervoor te zorgen dat er veel vaker handen worden gewassen en schoongemaakt, en hebben we split shifts ingevoerd om het aantal mensen dat samenwerkt tot een minimum te beperken. Onze vervoerders hebben allemaal vergelijkbare werkmethoden ingevoerd en we blijven dagelijks met hen samenwerken om onze nieuwste ideeën te delen. Al onze vervoerders leveren nu alleen contactloos en komen in die periode niet bij u thuis.
   
   
   Q. Hebt u een leveringsprocedure zonder contact?
   A. Ja. Al onze vervoerders leveren nu alleen contactloos.
   
   Voor huizen betekent dit dat we voorwerpen op uw oprit, achtertuin of garage plaatsen zoals gevraagd, met inachtneming van sociale afstandsbeperkingen. Als deze locaties niet beschikbaar zijn, plaatsen we de gevraagde items buiten uw huis wanneer we aankomen.
   
   Voor flats en appartementen plaatsen we de items in de receptie of de deuropening. Alleen begane grond, indien beschikbaar.
   
   
   Q. Ik isoleer mezelf. Kan ik nog steeds mijn levering krijgen?
   A. Ja, natuurlijk. We leveren nu contactloos.
   
   
   Q. Ik ben zelf geïsoleerd. Kan ik mijn artikelen nog steeds terugbrengen en een collectie hebben?
   A. Ja, natuurlijk. Laat het ons weten als je het zelf ophaalt en we zullen het zonder contact ophalen of, als je dat liever hebt, hebben we onze retourperiode verlengd tot 30 dagen om je wat extra tijd te geven voordat we het moeten ophalen. Zorg ervoor dat alle retourartikelen volledig herverpakt zijn, anders kan onze transporteur ze niet ophalen. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te regelen.
   
   
   Q. Kan ik mijn leveringsplaats veranderen?
   A. Ja. Neem contact op met de klantenservice om de leveringslocatie te wijzigen.
   
   
   Q. Ik ben aan het isoleren en laat een groot artikel bezorgen. Wat gebeurt er nu met deze levering?
   A. Uw levering zal nog steeds plaatsvinden zoals normaal, maar aangezien wij alleen contactloze levering aanbieden, zullen wij alleen voor uw voordeur leveren (indien appartementen, de eerste verdieping).
   
   
   Q. Wijzigt u in deze periode uw retourbeleid/-proces?
   A. We willen niet dat u zich in deze periode zorgen maakt, dus hebben we onze retourtermijn verlengd tot 30 dagen, zodat u ruim de tijd heeft om een retourzending bij ons te boeken.
   
   
   Q. Is jullie klantenservice nog steeds open?
   A. Ja, u kunt in deze periode contact opnemen met onze klantenservice.