Hej, Designer Editions här.

Vi vill att du ska veta att vi gör allt vi kan för att skydda vår personal och våra kunder i denna osäkra tid. Designer Editions är öppet och vi levererar som vanligt. Vi har vidtagit nya åtgärder för att hålla vår lagerpersonal säker, inklusive skärpta hygienprocesser, delade skift och social distansering, och vi har infört leverans utan kontakt.

Alla våra team som kan arbeta hemifrån gör det nu, inklusive kundtjänsten. Du kan fortsätta att kontakta dem via e-post som vanligt. Vi kommer att hålla den här sidan uppdaterad med den senaste informationen.

Vanliga frågor

Q. Kan jag fortfarande beställa online?
A. Ja, du kan fortfarande beställa online som vanligt och vi kan fortfarande leverera som vanligt.

1. 
   Jag har en pågående order - vad händer med den?
   A. Om du har en pågående beställning kommer vi fortfarande att leverera den. Kontrollera "Spåra min beställning" eller kontakta vår kundtjänst för att få den senaste informationen om din leverans.
   
   
   Q. Vilka försiktighetsåtgärder vidtar era lager/kurirer för att förhindra spridning av COVID-19?
   A. Våra team, transportföretagspartners och kunders hälsa och säkerhet är vår högsta prioritet. På våra lager har vi ökat våra hygienrutiner för att se till att handtvätt och rengöring sker mycket oftare och har infört delade skift för att minimera antalet personer som arbetar tillsammans. Våra transportföretag har alla infört liknande arbetsmetoder och vi fortsätter att samarbeta med dem dagligen för att dela med oss av våra senaste idéer. Alla våra transportörer tillhandahåller nu endast leveranser utan kontakt och avstår från att komma in i ditt hem under denna tid.
   
   
   Q. Har ni en process för leverans utan kontakt?
   A. Ja. Alla våra transportföretag erbjuder nu endast leveranser utan kontakt.
   
   För hus innebär detta att vi placerar föremålen på din uppfart, i din trädgård eller i ditt garage enligt önskemål, samtidigt som vi upprätthåller sociala distansbegränsningar. Om dessa platser inte är tillgängliga placerar vi föremålen utanför ditt hus enligt önskemål när vi anländer.
   
   För lägenheter och bostadsrätter placerar vi föremålen i receptionen eller i dörröppningen. Endast på bottenvåningen, IF tillgängligt.
   
   
   Q. Jag isolerar mig själv. Kan jag fortfarande få min leverans?
   A. Ja, naturligtvis. Vi tillhandahåller nu leverans utan kontakt.
   
   
   Q. Jag isolerar mig själv. Kan jag fortfarande returnera mina artiklar och ha en samling?
   A. Ja, naturligtvis. Låt oss veta om du är självisolerande så gör vi en hämtning utan kontakt eller, om du föredrar det, har vi förlängt vår returperiod till 30 dagar för att ge dig lite extra tid innan vi behöver hämta. Se till att alla returartiklar är helt ompaketerade, annars kan vår transportör inte hämta dem. För att ordna en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.
   
   
   Q. Kan jag ändra min leveransplats?
   A. Ja. Kontakta kundtjänsten för att ändra leveransplatsen.
   
   
   Q. Jag isolerar mig själv och får ett stort föremål levererat. Vad händer nu med leveransprocessen?
   A. Din leverans kommer fortfarande att ske som vanligt, men eftersom vi bara erbjuder leverans utan kontakt kommer vi bara att leverera utanför din ytterdörr (om det är en lägenhet, på första våningen).
   
   
   Q. Ändrar ni er returpolicy/process under denna tid?
   A. Vi vill inte att du ska oroa dig under den här perioden, så vi har förlängt vår returperiod till 30 dagar för att ge dig gott om tid att boka en retur hos oss.
   
   
   Q. Är din kundtjänst fortfarande öppen?
   A. Ja, du kan kontakta vår kundtjänst under denna period.