Hei, Designer Editions her.

Mens vi navigerer gjennom denne usikre tiden, vil vi at du skal vite at vi gjør alt vi kan for å holde våre ansatte og kunder trygge. Designer Editions er åpent, og vi leverer som vanlig. Vi har iverksatt nye tiltak for å holde lagerpersonalet vårt trygt, inkludert skjerpede hygieneprosesser, delte skift og sosial distansering, og vi har innført levering uten kontakt.

Alle teamene våre som kan jobbe hjemmefra, gjør det nå, inkludert kundeservice. Du kan fortsette å kontakte dem via e-post som vanlig. Vi holder denne siden oppdatert med den nyeste informasjonen.

Ofte stilte spørsmål

Q. Kan jeg fortsatt bestille på nettet?
A. Ja, du kan fortsatt bestille på nettet som normalt, og vi kan fortsatt levere som normalt.

1. 
   Jeg har en bestilling under behandling - hva skjer med den?
   A. Hvis du har en bestilling under behandling, vil vi fortsatt levere den. Sjekk "Spor bestillingen min" eller kontakt vår kundeservice for å få den nyeste informasjonen om leveransen din.
   
   
   Q. Hvilke forholdsregler tar dine lagre/kurerer for å hindre spredning av covid-19?
   A. Våre team, transportpartnere og kundenes helse og sikkerhet er vår førsteprioritet. På lagrene våre har vi skjerpet hygienereglene våre for å sikre at håndvask og rengjøring skjer mye hyppigere, og vi har innført delte skift for å minimere antall personer som jobber sammen. Transportørene våre har alle innført lignende arbeidsrutiner, og vi fortsetter å samarbeide med dem daglig for å dele de nyeste tankene våre. Alle våre transportører tilbyr nå kun kontaktløs levering og vil avstå fra å komme inn i hjemmet ditt i løpet av denne tiden.
   
   
   Q. Har dere en kontaktløs leveringsprosess på plass?
   A. Ja. Alle våre transportører tilbyr nå kun kontaktløs levering.
   
   For hus betyr dette at vi plasserer gjenstander i oppkjørselen, hagen eller garasjen din etter ønske, samtidig som vi opprettholder sosiale distanserestriksjoner. Hvis disse stedene ikke er tilgjengelige, plasserer vi gjenstandene utenfor huset ditt når vi ankommer.
   
   For leiligheter og leiligheter plasserer vi gjenstander i resepsjonen eller døråpningen. Kun i første etasje, hvis tilgjengelig.
   
   
   Q. Jeg isolerer meg selv. Kan jeg fortsatt få leveransen min?
   A. Ja, selvfølgelig. Vi tilbyr nå levering uten kontakt.
   
   
   Q. Jeg isolerer meg selv. Kan jeg fortsatt returnere varene mine og få en samling?
   A. Ja, selvfølgelig. Gi oss beskjed hvis du isolerer deg selv, så henter vi uten kontakt, eller hvis du foretrekker det, har vi utvidet returperioden til 30 dager for å gi deg litt ekstra tid før vi må hente. Forsikre deg om at alle returvarer er fullstendig ompakket, ellers vil ikke transportøren vår kunne hente dem. Ta kontakt med vår kundeservice for å avtale retur.
   
   
   Q. Kan jeg endre leveringssted?
   A. Ja. Ta kontakt med kundeservice for å endre leveringssted.
   
   
   Q. Jeg isolerer meg selv og får en stor vare levert. Hva skjer med denne leveringsprosessen nå?
   A. Leveringen din vil fortsatt skje som normalt, men siden vi bare tilbyr kontaktløs levering, vil vi bare levere utenfor inngangsdøren din (hvis leiligheter, første etasje).
   
   
   Q. Endrer dere returpolitikken/prosessen i løpet av denne perioden?
   A. I denne perioden vil vi ikke at du skal bekymre deg, så vi har utvidet returperioden til 30 dager for å gi deg god tid til å bestille en retur hos oss.
   
   
   Q. Er kundetjenestene deres fortsatt åpne?
   A. Ja, du kan kontakte vår kundeservice i denne perioden.